logo

Bilik Pemulihan? Adakah Anda Maksud Unit Penjagaan Selepas Anestesia?

Baru-baru ini, papan tanda 'Bilik Pemulihan' di suite pembedahan hospital saya telah turun. Tanda baharu muncul: 'Unit Penjagaan Selepas Anestesia.'

Ini bukan keputusan terpencil. Hospital di seluruh negara menukar bilik pemulihan empat suku kata mereka kepada unit penjagaan selepas bius sembilan suku kata (pendekatan PACU). Menurut cadangan oleh Persatuan Jururawat Pasca Anestesia Amerika, PACU adalah 'deskriptif, profesional, dan menunjukkan penjagaan yang sangat khusus yang kami berikan kepada pesakit kami.'

Saya tidak bersetuju. Saya mendapati frasa itu kurang deskriptif, dan menunjukkan ketaksuban budaya profesional kita terhadap pegawai yang sombong. Daripada memudahkan, ia mengelirukan. Dan ia meninggalkan orang yang hospital ditujukan -- pesakit dan pelawat mereka -- untuk memikirkan sendiri frasa membingungkan yang digunakan oleh hospital.

Frasa mudah nampaknya tidak mencukupi. Lama berlalu adalah hari-hari apabila pesakit tinggal di tingkat empat. Sebaliknya, hospital menghadapi mereka dengan pelbagai jabatan yang membingungkan, seperti unit penjagaan diri koperasi, unit pengunduran kardiovaskular, kompleks kejururawatan (normal, kemasukan, penjagaan peralihan dan intensif), dan telemetri/kardiak dan pemulihan buah pinggang.

Lebih teruk lagi, percambahan nama yang tidak berkesudahan ini menghasilkan singkatan yang sama mengelirukan. Setiap kali jabatan mencipta frasa yang terlalu panjang untuk disebut, frasa itu kemudiannya dipendekkan. Oleh itu, hospital mempekerjakan secara samar tentang MICU, SICU, SPD, OB/GYN, EAP, PPO, DRG, ad infinitum.

Dalam era ketika hospital berebut untuk mendapatkan pesakit, bukankah kita harus cuba untuk memudahkan pemahaman?

Kita dalam bidang penjagaan kesihatan tidak seharusnya mengharapkan orang awam untuk mematuhi frasa dan ego profesional kita. Sebaliknya, kita harus menjadikan hospital sebagai tempat di mana kamus perubatan bukan keperluan untuk memahami kakitangan. Pesakit sering mempunyai masa yang cukup sukar untuk menyatakan penyakit mereka. Kita perlu kembali kepada bahasa yang mudah, dengan istilah yang boleh difahami oleh orang ramai.

Ambil 'unit penjagaan selepas bius.' Kepada jururawat, PACU adalah bahagian penting dalam suite pembedahan, di mana mereka memantau pesakit yang baru sahaja menjalani pembedahan. Ia termasuk peralatan yang canggih. Kakitangannya mahir dan berpengalaman dalam kehalusan penjagaan kritikal.

Tetapi bagi pesakit dan keluarga mereka, bilik pemulihan bukanlah unit penjagaan selepas anestesia. Ia adalah tempat di mana mereka atau orang tersayang mereka dibawa untuk pulih selepas pembedahan. Bilik pemulihan terdengar meyakinkan. Unit penjagaan selepas bius, atau PACU, mungkin mengganggu ahli keluarga yang tidak biasa dengan jargon hospital.

Hospital boleh menjadi tempat yang sangat menakutkan bagi pesakit atau pelawat kali pertama. Mereka mahu memahami persekitaran hospital. Mereka lebih suka tidak perlu bertanya soalan. Mereka sukakan kejelasan. Saya telah melihat terlalu banyak contoh di mana pekerja hospital menyebut jabatan dengan nama yang panjang atau singkatan yang samar-samar hanya disambut dengan pandangan kosong atau 'Apakah itu?'

Beberapa frasa berfungsi dengan baik. Sebagai contoh, unit rawatan rapi (atau ICU) dengan tepat menerangkan jenis penjagaan yang disediakan.

Tetapi maksud unit penjagaan selepas bius sukar difahami. Ia mengatakan sedikit kepada pesakit tentang apa itu atau lakukan. Dan apabila frasa itu disingkatkan kepada PACU, kecenderungan saya adalah untuk mengatakan 'Gesundheit.'

Trend ini mungkin tidak cepat pudar. Dan ia tidak terhad kepada penjagaan kesihatan. Selama bertahun-tahun, peguam telah menentang undang-undang untuk menggunakan bahasa yang lebih mudah dalam prosiding undang-undang. Kerajaan juga gembira dalam mencipta frasa baharu. Kami tidak lagi 'menaikkan cukai'; kami 'memperkenalkan langkah meningkatkan hasil.'

Tetapi penyederhanaan mesti berlaku. Apabila profesional penjagaan kesihatan, walaupun berdedikasi, meletakkan keistimewaan profesional di atas pesakit dan pelawat, pemahaman akan hilang.

Hospital memasarkan perkhidmatan mereka lebih daripada sebelumnya. Di radio, hampir sejam berlalu seseorang tidak mendengar iklan untuk program rawatan dadah, kemudahan penjagaan ambulatori atau perkhidmatan kecemasan yang ditawarkan oleh hospital kawasan. Tetapi pengurus hospital nampaknya percaya bahawa lebih banyak teknologi terdengar, lebih ramai orang ramai akan menganggap hospital sebagai institusi moden yang mampu menyediakan penjagaan berkualiti tinggi.

Dalam 'Megatrends,' John Naisbitt membincangkan konsep 'teknologi tinggi/sentuhan tinggi': setiap kali teknologi baharu diperkenalkan kepada masyarakat, mesti ada tindak balas manusia yang mengimbangi, atau masyarakat menolak teknologi.

Dalam banyak cara, industri penjagaan kesihatan menggunakan konsep ini dengan baik. Sebagai contoh, bersalin adalah lebih selamat berbanding sebelum ini. Seorang wanita yang bersalin di hospital mendapat manfaat daripada peralatan canggih dan kakitangan yang terlatih. Untuk mengimbangi teknologi ini, dia mempunyai pilihan bilik bersalin, yang menyediakan suasana santai seperti rumah di dalam hospital.

Tetapi kami memerlukan lebih banyak keseimbangan ini, dan satu cara untuk mencapainya ialah dengan memudahkan frasa yang kami gunakan untuk mempromosikan teknologi kami. Jika kita tidak berbuat demikian, kita boleh gagal tujuan kita.