logo

Pembuat baju-T tersuai menyelamatkan perniagaannya dengan pivot awal kepada topeng

Marc Katz ialah pengasas dan ketua eksekutif Custom Ink, pembuat baju-T berasaskan Fairfax. (Jahi Chikwendiu/The DNS SO)

OlehThomas Heath 4 Mac 2021 jam 4:08 ptg. EST OlehThomas Heath 4 Mac 2021 jam 4:08 ptg. EST

Dakwat Tersuai menjadi sebahagian daripada naratif permulaan digital Washington dengan mencipta baju-T tersuai yang meraikan ikatan kumpulan.

Dalam dua dekad, pengasas bersama Marc Katz membina perniagaan hampir 0 juta dengan menukar baju-T daripada artikel pakaian kepada kenang-kenangan emosi. Ia menjadi perniagaan berskala besar, menarik pelabur bermuka tebal termasuk Ted Leonsis dan Steve Case.

Dakwat Tersuai menggalakkan pelanggan untuk pergi ke dalam talian dan mereka bentuk baju-T yang menghormati perjumpaan keluarga, acara penting, perniagaan, dermawan, pasukan sukan, kumpulan agama dan banyak lagi. Fikirkan 50 kemeja-T yang dihiasi dengan The Smith Family Reunion atau 150 topi besbol untuk 5K tempatan.

Cerita bersambung di bawah iklan

Kemudian krisis koronavirus melanda pada Mac 2020 dan jualan merosot 80 peratus dalam beberapa hari. Seperti beribu-ribu perniagaan A.S. yang diserang oleh penutupan virus, Dakwat Tersuai terpaksa memikirkan cara untuk bertahan. Ia terpaksa menentukur semula dan memikirkan semula perniagaannya kerana wabak itu membawa dunia ke tempat yang berbeza.

Dakwat Tersuai bermula dari saiz S hingga XXL

Ia adalah masa yang sangat sukar untuk perniagaan itu, yang telah menghantar lebih daripada 125 juta baju-T. Perniagaan kami memacu kebersamaan sosial, lawatan keluarga, aktiviti sekolah dan majlis, kata Katz dalam temu bual baru-baru ini. Perkara itu terhenti dengan penjarakan sosial. Kami menghadapi cabaran besar yang ditujukan kepada pusat perniagaan.

Iklan

Dalam nota kepada kakitangannya - dikenali sebagai Inkers - selepas wabak itu melanda, Katz mengakui penurunan mendadak dalam jualan dan keadaan itu tidak dapat berlarutan lebih lama.

Cerita bersambung di bawah iklan

Ini adalah e-mel yang saya takut untuk menulis. . . dan saya pasti anda takut membaca, dia menulis. Beliau memberi amaran bahawa syarikat itu mungkin perlu mengambil tindakan besar di dalam syarikat dan dengan pelabur dan pemberi pinjaman kami untuk memastikan kami kekal dalam perniagaan dan menimbulkan momok mengenai cuti dan pengurangan kos yang dramatik.

Dalam beberapa hari, Custom Ink memberhentikan kira-kira 75 peratus daripada 1,700 pekerjanya selama sekurang-kurangnya dua bulan. Kepimpinan kanan menyaksikan pengurangan gaji yang ketara.

Marc Katz tentang cara untuk mendapatkan daripada tilam angin kepada 0 juta dalam jualan

Ia terus membayar premium insurans kesihatan untuk ahli pasukannya yang diberhentikan, katanya, dan membantu pekerja memohon faedah pengangguran dan mengakses simpanan persaraan mereka untuk melihat mereka melalui krisis. Katz juga menawarkan pendahuluan tanpa faedah dan menyediakan talian hotline untuk pekerja.

Cerita Iklan bersambung di bawah iklan

Kami cuba melakukan cuti dengan belas kasihan yang mungkin, kata Katz.

Itu meninggalkan syarikat itu dengan kakitangan rangka untuk meneruskannya.

Terdapat begitu banyak persoalan tentang apa yang akan berlaku dalam ekonomi dan dunia, kata Katz baru-baru ini. Kami baru sahaja melihat jualan kami jatuh 80 peratus dalam seminggu setengah. Seminggu setengah!

Kecuali pasukan pencetak baju-T di kemudahan di Nevada dan Charlottesville, syarikat itu menjadi maya semalaman. Fungsi kompleks yang terdiri daripada pemasaran kepada perkhidmatan pelanggan berhijrah keluar dari ibu pejabat Fairfax, Va., dan ke rumah pekerja.

Pelabur swasta membeli saham Custom Ink, yang membina kekayaan pada baju-T

Kemudahan pengeluaran terpaksa dibekalkan dengan peralatan keselamatan. Protokol terpaksa dimulakan. Penjual terpaksa dimaklumkan.

Cerita bersambung di bawah iklan

Dengan berita yang dipenuhi dengan laporan kekurangan perubatan, terutamanya topeng N95, Inkers mempunyai idea — menjual topeng kain untuk mengurangkan permintaan untuk bekalan gred perubatan.

Iklan

Katz menyukainya. Dia baru sahaja membaca wawancara dengan seorang penyelidik China yang mempromosikan topeng sebagai cara untuk menghentikan penyebaran coronavirus. Pada masa yang sama, Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit A.S. menggalakkan rakyat Amerika menggunakan topeng kain sebagai cara untuk memelihara topeng N95 untuk pekerja penjagaan kesihatan.

Kedengarannya jelas sekarang, tetapi ia tidak pada masa itu, kata Katz. Kami mendahului CDC. Kami membariskan model pertama topeng kami, dan pada masa CDC memberi bimbingan, kami sudah menjalankan projek topeng.

Cerita bersambung di bawah iklan

Dakwat Tersuai mengambil rantaian bekalan baju-Tnya dan mengubahnya menjadi sistem pengedaran nasional untuk topeng kain. Pasukan teknologi bekerja sepanjang masa untuk mengemas kini tapak dan sistem pemenuhan serta jualan syarikat. Pasukan pemasaran digerakkan untuk menawarkan produk baharu untuk mencipta pendapatan.

Soapbox melihat pertumbuhan pesat dalam pivot era pandemik

Setiap idea jualan berkaitan wabak ada di atas meja. Dakwat Tersuai menjual kit kerja dari rumah supaya syarikat pelanggan dapat membantu pekerja jauh berasa terhubung. Mereka mencipta peralatan tamat pengajian memandu untuk dikongsi oleh sekolah. Kempen kemeja-T amal telah dikemas kini untuk memasukkan tumpuan kepada wabak itu.

Iklan

Katz berkata syarikat itu terpaksa membatalkan pemasaran tradisionalnya buat sementara waktu, yang telah dibina di sekeliling orang ramai yang saling berpelukan. Kami menyesuaikan pemasaran kami kepada persekitaran baharu dan kepada mesej keselamatan yang digunakan oleh orang ramai semasa pandemik, katanya.

Cerita bersambung di bawah iklan

Dakwat Tersuai tidak lama lagi menghantar berjuta-juta topeng kain, dengan harga daripada untuk topeng biasa sehingga untuk reka bentuk khas.

Pasukan Katz membuatnya supaya pelanggan boleh pergi ke dalam talian dan menyerikan topeng mereka dengan warna, reka bentuk dan logo. Dakwat Tersuai memperhalusi produknya semasa ia berjalan, mengubah topeng untuk keselesaan, kesesuaian dan gaya.

Pasukan pemasaran dan teknologi membina kedai Mask for It berdiri bebas untuk membolehkan pelanggan menzahirkan personaliti mereka melalui penutup muka mereka.

Parkway Cleaners memacu pertumbuhan melalui inovasi dan kerja tersuai

Katz enggan mendedahkan jumlah sukar mengenai jualan topeng, tetapi dia berkata ia membantu merapatkan jurang kewangan daripada kejatuhan berkaitan penutupan pada bulan Mac kepada pulangan beransur-ansur perniagaan teras sepanjang musim bunga dan musim panas.

Cerita Iklan bersambung di bawah iklan

Lama kelamaan, pembeli beralih daripada topeng kain generik kepada topeng tersuai dengan warna dan reka bentuk istimewa. Ia berubah daripada sebahagian kecil daripada jualan unit pada April 2020 kepada majoriti jualan topeng menjelang pertengahan musim panas, menurut syarikat itu.

kadar kemiskinan di amerika 2021

Hasil topeng membantu syarikat membawa pulang pekerjanya pada bulan Ogos. Dakwat Tersuai kembali kepada 1,600 Dakwat.

Kami kehilangan kira-kira 10 peratus pasukan kami di sepanjang jalan kerana orang ramai berpindah untuk lebih dekat dengan keluarga, kata Katz. Sebahagian besar terperangkap dengan kami.

Syarikat itu menamatkan 2020 hanya sedikit di belakang matlamat jualan asalnya.

Ia tidak sebanyak yang kami akan perolehi, tetapi kami memperoleh keuntungan, kata Katz. Kami sangat berazam untuk melihat syarikat melalui ini, dan akhirnya kami berjaya.