logo

Mempertimbangkan peranti amaran perubatan? Inilah yang perlu anda ketahui sebelum membeli.

(iStock)

OlehJeff Byskal | Buku Cek Pengguna Washington 25 Februari 2019 OlehJeff Byskal | Buku Cek Pengguna Washington 25 Februari 2019

Lebih daripada 3 juta pengguna (kebanyakannya warga emas) memiliki peranti amaran perubatan — butang panik yang dipakai pada pergelangan tangan atau loket — yang boleh meminta bantuan jika anda terjatuh atau mengalami kecemasan lain dan tidak dapat menghubungi telefon untuk mendail 911.

apakah kebaikan klorofil
Petua untuk memulakan dan memanfaatkan sepenuhnya terapiAnak panah Kanan

Tetapi jika anda bergantung pada, atau berfikir tentang membeli, salah satu daripada peranti ini, anda perlu tahu apa yang berlaku apabila Buku Cek Pengguna menguji 11 daripadanya dengan bantuan Pusat Komunikasi Kecemasan Daerah Arlington, yang bertindak sebagai tapak ujian neutral dan tidak menyokong mana-mana produk atau syarikat.

Buku cek mendapati kekurangan yang mengganggu. Kebanyakan peranti tertangguh membawa kami ke 911. Sesetengahnya menghantar penggera palsu. Dan apabila penyelidik meminta bantuan daripada Arlington, satu peranti menemui mereka . . . di China.

Cerita bersambung di bawah iklan

Tidak baik jika ada kecemasan yang benar. Dan mendapatkan bantuan 911 ialah titik jualan utama dalam iklan untuk alat ini.

Iklan

Pertimbangkan ini sebelum membeli:

Kelewatan menunggu operator menjawab

Dalam kebanyakan kes, menekan butang amaran sebenarnya tidak memanggil 911. Sebaliknya, itu menghubungkan anda ke pusat panggilan syarikat. Buku cek menguji berapa lama perkhidmatan pemantauan tersebut untuk menjawab dengan menekan butang pada sembilan peranti sebanyak 290 kali di pelbagai lokasi di kawasan Washington.

Masa tindak balas adalah sangat penting untuk tindak balas kecemasan yang berkesan, dan lebih kritikal apabila kecemasan yang lebih serius, kata Christopher Carver, bekas pengarah operasi titik menjawab keselamatan awam/911 untuk Persatuan Nombor Kecemasan Kebangsaan.

Cerita bersambung di bawah iklan

Itulah sebabnya, pada trafik puncak, pusat 911 kerajaan menyasarkan untuk menjawab 90 peratus panggilan dalam masa 10 saat dan 95 peratus dalam masa 20 saat.

Pusat panggilan untuk hanya tiga peranti menjawab dalam 30 saat atau kurang, secara purata.

Iklan

Tiga yang lain mengambil masa lebih daripada seminit, secara purata. Dalam ujian individu, ada yang mengambil masa selama dua hingga tiga minit; satu membuatkan kami menunggu lebih daripada tiga minit.

Menunggu selama satu minit semasa kecemasan perubatan adalah masa yang lama. Dua, tiga atau lebih minit adalah keabadian.

Jadual di bawah menunjukkan prestasi keseluruhan pada sembilan peranti dengan pemantauan pusat panggilan; dua yang lain tidak dipantau — mereka hanya memanggil rakan dan keluarga apabila butang ditekan. Kami menguji setiap peranti yang dipantau sebanyak 30 kali dalam tempoh dua minggu.

Cerita bersambung di bawah iklan
Syarikat dan peranti diuji (dan kos untuk tahun pertama) Purata menunggu Penantian paling lama
GreatCall — Mudah Alih Lively (5) 0:23 1:54
Makluman 1 — Kelsi Pro On-the-Go (1) 0:28 1:01
Penjaga Perubatan — Penjaga Aktif (9) 0:30 1:07
ADT — Sistem Respons Kecemasan Dalam Perjalanan (2) 0:44 2:00
ResponseNow — Belle (9) 0:47 1:54
Makluman Perubatan — MobileElite (4) 0:59 3:21
MobileHelp — Solo (0) 1:01 2:05
Perubatan Penggera Bay — Butang Bantuan GPS Mudah Alih (9) 1:03 1:44
LifeFone — Suara GPS Di Rumah & Dalam Perjalanan dalam Kalung (2)

1:20

2:58
Ripple — Keselamatan ( tanpa pemantauan, 9 dengan pemantauan) T/A T/A
RescueTouch — Pemanggil Maks (7 tanpa pemantauan, 7 dengan pemantauan) T/A T/A

Kelewatan sampai ke 911

Tetapi ingat: walaupun untuk peranti yang menjawab paling cepat, masa ujian yang ditunjukkan hanya membawa anda ke pusat panggilan syarikat — bukan 911 yang sebenar. Minit dan saat yang dicatatkan tidak termasuk kelewatan tambahan yang anda akan alami menunggu operator syarikat menentukan kecemasan anda , hubungi 911 tempatan anda dan sampaikan maklumat kepada penghantar 911.

Iklan

Penghantar Real 911 dilatih secara intensif untuk menyoal siasat pemanggil dengan pantas dan terus untuk menilai keadaan, menentukan lokasi mangsa dan memutuskan siapa yang akan dihantar untuk membantu. Mereka juga dilatih untuk mengarahkan pemanggil untuk memulakan CPR atau menghentikan pendarahan sehingga doktor tiba.

Oleh itu, kebanyakan peranti amaran yang dikaji melambatkan ambulans anda dengan memasukkan ejen yang biasanya kurang terlatih di antara anda dan senjata utama penghantaran kecemasan.

Cerita bersambung di bawah iklan

Sebarang interaksi di luar skop pusat 911 berpotensi untuk meningkatkan jumlah masa antara penemuan insiden dan penghantaran sumber tindak balas kecemasan, dengan mengandaikan semua perkara lain adalah sama, kata Carver. Sebarang penambahan pada masa tindak balas mempunyai kesan negatif ke atas hasilnya.

Masalah lokasi

Dalam ujian Buku Cek, syarikat amaran perubatan selalunya menghadapi masalah untuk menentukan dari mana panggilan itu datang — betul-betul atau bahkan dalam margin ralat yang munasabah. Itu menyindir dengan aduan pengurus 911, yang mengatakan mereka sering tidak mendapat lokasi yang baik, atau lokasi itu dari sejam sebelumnya, atau tiada nombor telefon, jadi kami tidak dapat menghubungi mereka kembali, kata Angelina Candelas -Reese, pengurus sistem 911 untuk Arlington County.

Cerita Iklan bersambung di bawah iklan

Maklumat lokasi ialah bahagian yang paling kritikal, kerana jika kami tidak menemui anda, kami tidak dapat membantu anda, kata Martha Carter, pentadbir 911 untuk Caddo Parish 911, yang meliputi Shreveport, La.

Dalam ujian, para penyelidik bertanya kepada setiap operator di mana peranti menambat lokasi mereka. Ada yang biasanya kelihatan atau agak dekat, manakala yang lain jauh atau tidak tahu. Pada satu panggilan, pusat panggilan Bay Alarm Medical menemui pemanggil di China. Secara umum, peranti ini juga menghadapi masalah mencari pemanggil dari bangunan bertingkat tinggi di kawasan bandar: Antara 10 atau lebih tingkat yang manakah EMS harus pergi?

Penggera palsu

Di kalangan komuniti 911, peranti amaran perubatan juga terkenal dengan penggera palsu, yang boleh mengikat kakitangan 911 secara sia-sia dan menangguhkan respons kepada kecemasan sebenar.

Cerita bersambung di bawah iklan

Beberapa peranti yang diuji menghantar penggera palsu semasa penghantaran kepada penyelidik. Sebaik sahaja peranti tiba, lebih banyak penggera palsu. Pada beberapa kali, paramedik muncul di pejabat K Street Checkbook, bersedia dengan gurney, oksigen, defibrilator, kerja-kerja.

Masih mahukan satu?

Disebabkan masalah yang ditemui, Buku Cek tidak dapat mengesyorkan kebanyakan peranti yang diuji. Tetapi jika anda berkeras:

Iklan

• Pertimbangkan GreatCall Lively Mobile, satu-satunya peranti yang diuji yang boleh menghubungi 911 tempatan secara terus, memintas pusat panggilan syarikat. Ia mempunyai purata masa tindak balas terpantas. Ia juga memanfaatkan kemajuan terkini dalam teknologi lokasi selular 911, yang boleh memberikan ketepatan yang lebih tinggi dan menjanjikan untuk meningkatkan masa tindak balas kecemasan secara mendadak.

Cerita bersambung di bawah iklan

• Beli dahulu mengenai pertimbangan yang dibangkitkan di sini, kedua pada harga, yang berjulat dari kira-kira 0 hingga 5 tahun pertama untuk peranti dan perkhidmatan yang dipantau.

• Uji masa tindak balas dan ketepatan lokasi semasa percubaan percuma selama 30 hari dengan menekan butang itu sedozen atau lebih kali pada waktu, hari dan lokasi yang berbeza. (Pembuat peranti mengesyorkan ujian sedemikian.) Prestasi tidak boleh diterima? Kembalikan ia.

• Apabila anda mendapatkan peranti anda, lengkapkan profil pelanggan anda dengan butiran sebanyak mungkin tentang keadaan perubatan dan preskripsi, termasuk dos dan masa setiap hari. Lebih banyak pengendali pusat panggilan tahu, lebih baik mereka dan responden kecemasan boleh membantu.

Iklan

• Katakan tidak pada pilihan pengesanan jatuh.

Cerita bersambung di bawah iklan

Washington Consumers’ Checkbook (Checkbook.org) ialah organisasi bukan untung dengan misi untuk membantu pengguna mendapatkan perkhidmatan terbaik dan harga terendah. Ia disokong oleh pengguna dan tidak mengambil wang daripada pembekal perkhidmatan yang dinilainya. Anda boleh mengakses laporan penuh Buku Cek tentang peranti amaran perubatan, dan semua penilaian dan nasihat Buku Cek, tanpa kos sehingga 15 Mac di Checkbook.org/washingtonpost/alert .

Lagi daripada Lifestyle :

6 langkah yang boleh anda ambil untuk mengelakkan paip anda daripada membeku

S&J: Annie Elliott mengenai pengecilan saiz

Rosé berkilauan dan wain terbaik yang lain untuk menetapkan suasana Hari Valentine anda

KomenKomen GiftOutline Hadiah Artikel Memuatkan...